11762 
595 
Выберите свой подарок
Мне пришлось остановить продажи. Заказов было так много, что я не мог их выполнить
Первая реклама стоила 6000 рублей. Я накопил их на монтажах. Инвестировал в газету. И пошли клиенты.
Я работал на объектах, мне звонили. Помню, говорю напарнику: «Слушай, мне клиенты звонят, надо поехать на замер. Я съезжу, а ты пока работай». И мы так договаривались. Я ездил на замеры, он продолжал монтировать.
Потом звонков стало больше. Я уже не успевал и на монтажи ходить, и по замерам ездить. Надо было организовываться.
«Клиенты видели мои глаза — горящие глаза надежного человека. Я обещал — и я делал».
Ленар Биктимиров, основатель КАКСВОИМ
«Я просто начал»
Сначала у меня не было ни ИП, ни договоров, ни прайс-листов. Были просто договоренности: «Сколько стоит, когда сделаем, как заплатим». Я привозил материал, мы делали балкон, клиент платил.
Потом пошли свои первые заказы. Клиентов было немного — пять, шесть. Но мне казалось, что много. В тот момент я еще недавно сам делал монтажи, а тут уже свои объекты. Мы не успевали, это точно.
Я быстро организовался. Открыл ИП, появились договора, прайс-листы. Клиенты обращались по объявлению, я ездил на замеры, уже как предприниматель. Давал гарантии, обещания, брал деньги.
И заказов стало больше.
«Я не умел красиво говорить»
У меня был сильный татарский акцент. Я даже себя ловил на мысли, что говорю не очень правильно. Но клиенты мне верили.
Они видели мои глаза. Горящие глаза надежного человека, который обещает — и сделает.
Я не проходил никаких обучений по продажам. Просто был искренним. Клиенты чувствовали это — и доверяли.
Как я нанимал первых людей
Когда прошел первый сезон, я понял: ездить по замерам, обрабатывать заявки, общаться с клиентами, организовывать монтаж, контролировать бригады — я всё не успеваю.
Мне нужны были помощники. Не просто монтажники, а люди, которые помогут контролировать процесс.
Первый — знакомый, который помогал с закупкой материалов и организацией монтажа. У меня тогда даже машины не было. Договорились — он помогал, я платил.
Потом взял помощника-замерщика. Потом второго. Уже два замерщика ездили по объектам, а я работал как менеджер: консультировал клиентов, записывал на замеры, курировал замерщиков.
Потом появился прораб — он курировал монтажников и объекты.
Потом я открыл свой первый офис. Не просто помещение — а на первой линии, с вывеской. Появились менеджеры.
За полтора-два сезона я быстро вырос — и финансово, и мозгами. У меня уже была не проблема «как найти клиента». Проблема была: «как всё это организовать, чтобы работало как часы».
«Я никогда не останавливал рекламу»
Самое важное правило: даже когда мы не успевали, я не останавливал рекламу. Я только увеличивал.
Почему?
Потому что с клиентами можно договориться. Если сроки сдвигаются — объяснить, дать бонус, что-то подарить. Чтобы они дождались. Компания развивается, когда много заказов. Когда завал — ты ищешь решение. Нанимаешь людей, выстраиваешь процессы, анализируешь.
Если остановишь рекламу — остановишься сам.
На пике у нас в очереди стояло до 60 заказов. Люди ждали свой балкон два-три месяца. Были и те, кто ругался. Были и те, кому возвращали деньги. Но я не останавливался. Потому что правильное решение находится именно в момент пика. Когда кажется, что всё, ты на пределе — тогда и рождаются настоящие решения.
Что я понял
Ты никогда не будешь готов к масштабу. Его нельзя спланировать. Он приходит внезапно — и проверяет тебя на прочность.
Главное — не испугаться. Продолжать искать клиентов. И одновременно — выстраивать систему. Чтобы они не ждали, чтобы ты успевал, чтобы качество не страдало.
Это тяжело. Но без этого не вырасти.
Продолжение в следующей статье
Ссылки:
- Видео с Ленаром: https://www.youtube.com/watch?v=6Krnz5QXULE
- Страница франшизы: https://kak-svoim.ru/partnerstvo/
Биктимиров
КАКСВОИМ
